Service – Vor‑Ort, Fernwartung & deutschlandweit
Wenn Technik im Alltag oder im Betrieb klemmt, braucht man keine Umwege – sondern einen Service, der anpackt,
verständlich erklärt und sauber dokumentiert. Genau dafür steht TM Computer.
Wir unterstützen Privatkunden, Selbstständige und Unternehmen: im Ladengeschäft, per Fernwartung oder direkt vor Ort.
Bei langen Strecken arbeiten wir mit Partnern – die Koordination und Verantwortung bleibt dabei „aus einer Hand“.
Telefonische Erreichbarkeit (TM Computer): Mo–Fr 9:30–13:00 Uhr und 13:30–18:00 Uhr.
Wichtig: Nach 17:00 Uhr ist kein Techniker mehr im Ladengeschäft vor Ort (Technikerzeiten 8:00–17:00 Uhr).
Beratung, Verkauf und Annahme sind im Ladengeschäft weiterhin bis 18:00 Uhr möglich.
So helfen wir – die 3 Wege
1) Im Ladengeschäft (Herford)
Für Beratung, Verkauf und Annahme kommen Sie in Herford einfach vorbei. Reparaturen, Aufrüstung und Einrichtung
besprechen wir verständlich – und sagen offen, was sinnvoll ist.
- Reparatur/Diagnose, Aufrüstung, Neuinstallation
- Einrichtung von Windows, E‑Mail, Drucker & Geräten
- Datensicherung & Übernahme auf neue Geräte
2) Fernwartung (schnell & planbar)
Viele Themen lassen sich per Fernwartung schnell lösen: Software, E‑Mail, Einstellungen, Updates,
Fehleranalyse oder „Was genau macht Windows da gerade?“.
- Support für Privatkunden – verständlich, Schritt für Schritt
- Remote‑Arbeiten für Büros/Praxen – dokumentiert & nachvollziehbar
- Ideal, wenn es nicht um Hardware/Verkabelung vor Ort geht
3) Vor‑Ort‑Service (wenn es sinnvoll ist)
Netzwerk, WLAN‑Abdeckung, Verkabelung, Server, Firewall, Telefonanlage – manche Dinge müssen vor Ort sauber umgesetzt werden.
Wir kommen zu Ihnen oder koordinieren bei langen Strecken einen Partner.
- Netzwerk/WLAN, Standortvernetzung, VPN
- Server, Arbeitsplätze, Druck/Scan‑Workflows
- Firewall/IT‑Sicherheit & Backups (inkl. Restore‑Tests)
Partnerkonzept – wenn der Weg zu weit ist
Deutschlandweit zu betreuen klappt am besten, wenn man nicht alles „irgendwie outsourct“, sondern sauber koordiniert.
Deshalb arbeiten wir mit Partnern, die für uns vor Ort fahren können – aber Planung, Dokumentation,
Entscheidungen und die weitere Betreuung bleiben bei uns.
- Sie haben weiterhin einen Ansprechpartner
- Änderungen werden dokumentiert – damit nichts „verschwindet“
- Nach dem Vor‑Ort‑Termin läuft die Betreuung wieder zentral weiter (Fernwartung/Telefon)
Service, der ehrlich trennt: Privat vs. Firmen
Privatkunden
Privatkunden‑Betreuung läuft organisatorisch über premiumstore, Inhaber Thomas Müller e.K..
Typische Themen: PC/Notebook, Windows, E‑Mail, Drucker, WLAN/FRITZ!Box, Datensicherung, Virenschutz (G DATA).
Firmenkunden / Praxen
Firmenkunden‑Themen laufen strukturiert über unser Systemhaus (TM Service GmbH) – mit planbaren Abläufen,
Sicherheit, Dokumentation und sauberer Abrechnung. Erreichbarkeit dort: Mo–Fr 8:00–17:00 Uhr.
IT‑Sicherheit & Antivirus im Firmenumfeld: Securepoint.
Was wir für einen schnellen Start brauchen
Für Privatkunden
- Gerätetyp (PC/Notebook/Drucker) & grobe Daten (Windows 10/11)
- Was passiert genau? (Fehlermeldung, seit wann, was wurde versucht)
- Datensicherung: wenn wichtig, bitte direkt erwähnen
Für Firmen/Praxen
- Ort/Standorte, Ansprechpartner, kurzer Überblick der Umgebung
- Netzwerk/Firewall/Server vorhanden? (wenn ja: Hersteller/Modell)
- Wie dringend? (z. B. „Praxisbetrieb steht“)
Ticket statt Chaos
Ein Ticket hilft, dass nichts verloren geht (Texte, Fotos, Dateien, Historie). Für TM Computer bitte immer über
unser Support‑System – das ist der schnellste Weg zur sauberen Bearbeitung.
Kontakt & Service
Sie möchten Vor‑Ort‑Service, Fernwartung oder Unterstützung für Ihr Netzwerk? Am schnellsten geht’s über unser Ticketsystem – so bleibt alles nachvollziehbar.
Herford: 05221-626189
Berlin: 030-200059011
Melle: 05427-2119711